U Europi živi nešto više od 740 milijuna ljudi,a više od 500 milijuna ih koristi Internet, preko 300 milijuna ljudi koristi Facebook ili neku drugu društvenu mrežu. Gotovo da ne postoji stanovnik neke urbane europske sredine koji nije online barem nekoliko sati u danu.

Točnije – moderni stanovnik Europe provodi na internetu nešto manje od 8 sati dnevno, od toga na Facebook-u skoro 4 sata.

Gotovo pola vremena koje prosječni korisnik provede na internetu, zapravo provede na Facebooku.

Međutim, kakve veze ovo ima s nama "uslugašima"?

Naime, u prošlosti smo nebrojeno puta na našem blogu "Pucaj od posla!" naglašavali važnost online-a i društvenih mreža, za poduzetnike u uslužnim djelatnostima, u izgradnji uzbudljivog nastupa i stvaranja branda.

Gledajući gore navedene brojke vidimo da oko 8 sati dnevno ljudi/naši potencijalni klijenti provedu u virtualnom svijetu konzumirajući razne informacije i sadržaje. Koliko mi "uslugaši" koristimo sati dnevno kako bismo ponudili određene sadržaje našim potencijalnim klijentima putem interneta i društvenih mreža i tako gradili brand našeg uslužnog poslovanja?

"Uslugaš" se može opirati digitalizaciji i u ovome trenutku njegovo poslovanje može imati dobre prihode i bez online prisutnosti, no s vremenom će online pojesti sve one koji se nisu htjeli prilagoditi. Pojest će sve one koji dobar dio vremena nisu uložili u izgradnju uzbudljivog nastupa i komunikaciju na internetu u službi njihovog uslužnog poslovanja.

Jednom kad digitalizacija pojede "uslugaša" teško će se on moći vratiti, a čak i ako bude imao volje i sredstava morat će proći neko vrijeme prije no okusi rezultate djelovanja.

Osobno, zadnjih 4 godine intenzivno koristim Internet i društvene mreže u izgradnji vlastitog poslovanja i mogu vam reći da više ne znam kako bih funkcionirao bez ovih alata u prodaji svojih usluga.

Toliko je dobrobiti od korištenja online-a i društvenih mreža u izgradnji uslužnog poslovanja, a ovdje ću ih navesti nekoliko:

Izgradnja branda

Koristeći Facebook, LinkedIn, vlastite web stranice i Google gradim vlastito poslovanje na način na koji ne bi bio moguć do prije desetak godina. Ono što je najbolje kod ovoga, ja imam potpunu kontrolu nad svim kanalima komunikacije te u svakom trenutku mogu promijeniti smjer u kojem želim da moj brand ide.

Relativno mali troškovi marketinga

Marketing je jedna od najvažnijih komponenti uspješnog uslužnog poslovanja pored kvalitetne usluge. Bez interneta, kvalitetan marketing bi bio gotovo nedostupan za nas obične smrtnike. Jednostavno, cijena klasičnog marketinga je prevelika za naše male budžete. No, uz Internet i društvene mreže, san o dobrom marketingu je stvarnost.

Rezultati ulaganja u marketing su mjerljivi

Ovo je najbolja stvar kod oglašavanja na društvenim mrežama i internetu općenito. Uz praćenje analitike možete saznati gdje je otišla gotovo svaka lipa koju ste uložili u online marketing.

Tako možete znati u što ćete nastaviti, a u što ćete prestati ulagati.

Ljudi vas mogu upoznati i prije nego vas upoznaju

Kroz stalnu direktnu i indirektnu komunikaciju s potencijalnim klijentima oni će vas upoznati i prije nego vas fizički upoznaju. Lakše ćete srušiti prvu stepenicu u izgradnji kvalitetnog odnosa, a to je izgradnja povjerenja.

Potencijalni klijenti će vas lakše pronaći

Vi kao i ja, ne želite trčati za klijentima. Vi kao i ja želite da oni priđu k vama, a mogu vam prići jedino ako vas prethodno opaze i ako im olakšate da vas pronađu i priđu vam.

Pametnim korištenjem interneta i društvenih mreža, postat ćete vidljiviji i tako omogućiti potencijalnim klijentima da vas pronađu, te napokon počnu koristiti vaše usluge.