Prosječnog hrvatskog poduzetnika malo koja stvar može iznenaditi ili uzbuditi. Porezne i ine inspekcije, suludi zakoni i propisi, nelojalna konkurencija… Sve su to svakodnevne prepreke koje morate preskakati dok istovremeno pokušavate izgraditi, održati i unaprijediti poslovanje.

Ipak, primijetio sam kako postoji jedna stvar koja će ipak pogoditi nešto bliže poduzetničkom srcu nego ostale nabrojane stvari.

U mnogim uslužnim djelatnostima postoji trenutak kada se zastava zna spustiti na pola koplja. A to je trenutak u kojem vaš djelatnik ili djelatnica objavljuje kako odlazi od vas i otvara vlastiti biznis u istoj branši. To se događa npr. u frizerskoj i kozmetičkoj branši, knjigovodstvu… U svakom slučaju je bolno kad se to dogodi u branšama u kojima čovjek mora jako puno uložiti u djelatnika/icu kako bi zatim ta osoba mogla uspješno raditi sa klijentima. I to je upravo problem – dali ste toj osobi znanje i pristup klijentima – a ona sad odlazi i planira postati konkurencija! Odnosi sa sobom znanje i eventualno prepisanu listu klijenata… A vi krećete od nule sa novim djelatnikom znajući kako vam se vjerojatno i za neko vrijeme isto piše.
Što učiniti i kako to spriječiti? Kratko i jasno, par stvari možete učiniti – spriječiti ne možete nikako!

Kao prvo, odlazak djelatnika koji otvaraju vlastiti biznis u istoj branši je prirodan proces. Ako se ne varam, vjerojatno ste i vi, dragi čitatelju ili čitateljice, napustili bivšeg poslodavca kako biste otvorili vlastiti biznis u istoj branši. Nisu mogli spriječiti vas, pa nećete moći niti vi. Dobro, u zakonu o radu postoji nekakav slabašan „propisić“ koji govori kako se u ugovor o radu može staviti određena klauzula o konkurentskom „nenapadanju“ u određenom razdoblju nakon odlaska. Ali, isto tako piše da morate praktički tu osobu uzdržavati to čitavo razdoblje. Neki poduzetnici potpisuju ugovore o naknadi uloženog u usavršavanje djelatnika ukoliko se djelatnik odluči napustiti poslodavac u određenom razdoblju. To je praktičnija opcija, ali što vrijedi uz naše sudstvo.

Jednostavno se morate pomiriti sa time – postoji vjerojatnost (veća ili manja) kako će vas i najbolji djelatnik jednog dana napustiti da bi postao vaša konkurencija. Čim se prije sa time pomirite, to bolje! Jer, kad se sa time pomirite, onda se možete fokusirati na onih par stvari koje možete učiniti.

Prvo, postanite toliko atraktivan poslodavac da ćete svakom djelatniku uistinu otežati odluku o odlasku, po principu „bolje dobar poslodavac u ruci, nego njihanje na vlastitoj grani“. Ako se djelatnik ipak odluči otići, tada ćete, kao atraktivan poslodavac, već slijedeći trenutak primiti 10 telefonskih poziva i 15 CV-a na mailu od ljudi koji su čuli kako kod vas postoji otvoreno radno mjesto (Šifra „Drogerie Markt“). Među njima ćete sigurno naći kvalitetnu zamjenu.

Drugo, prestanite biti talac vlastitih djelatnika. Mnogi poduzetnici, u strahu od toga da će im djelatnik otići, uopće ne zapošljavaju ili nedovoljno razvijaju postojeće djelatnike. Namjerno i čitavo vrijeme nose čitav teret poslovanja na svojim (sad već grbavim) leđima, a djelatnicima samo bacaju „radne mrvice“. Međutim, upravo tako i vi i vaš biznis postajete talac djelatnika, tj. straha od toga, hoće li netko otići i kada. Zapamtite – dok se vi „fobično“ bojite odlazaka djelatnika i time paralizirate razvoj poslovanja, vaša konkurencija je već možda shvatila u čemu je riječ i grabi velikim koracima ispred vas.

Treće, uvijek tražite dobre djelatnike – bez obzira, zapošljavate li upravo ili ne. Većina poduzetnika čini grešku i traži dobre ljude samo onda kad zapošljavaju. Ali, onda je već kasno i vrlo često morate raditi kompromise i zapošljavati najbolje od najgoreg. Vaša ključna zadaća kao „kapetana“ vašeg poslovnog broda je uvijek tražiti dobre „mornare“, trebali vam oni ili ne. Ukoliko se dogodi da vam neki djelatnik ode, imat ćete listu sa nekoliko imena ljudi koje ćete moći nazvati i pozvati na razgovor.