Prošlog tjedna sam razgovarao sa tri poduzetnika koji muče istu muku. Imaju vrhunske djelatnike u stručnom dijelu, ali zato im prodaja "šepa". Što učiniti?

Već sam pisao o ovoj temi, ali nije na odmet ponoviti. Mnoge uslužne djelatnosti traže visoku razinu stručnosti kako bi se pružila kvalitetna usluga. Frizeri, profesori stranih jezika, programeri, instruktori vožnje i fitnessa... Svi ljudi koji rade u ovim i sličnim zanimanjima puno su uložili u vlastito znanje.

Na žalost, pri tom nisu ulagali (ili nije uloženo u njih) kad je u pitanju umijeće prodaje. I stoga - kad se nađu u prodajnoj situaciji - svi ti stručni ljudi čine greške tipične za "žutokljunce". I to je normalno.

Da mene netko stavi pred računalo i kaže mi da napravim mobilnu aplikaciju, gledao bih kao "tele u šarena vrata" u ekran. Sličan "teleći" pogled bih imao i kad bih morao manikirati nokte ili podučiti nekoga tajnama norveškog jezika.

Ako se i vi, draga čitateljice ili čitatelju, susrećete redovito sa "telećim" pogledima kod vaših djelatnika kad je u pitanju prodaja, onda znajte da vjerojatno nije u pitanju manjak talenta za prodaju, već manjak znanja o prodajnom umijeću.

Prije nego što udarite žig "Prodajno netalentiran" preko čela vaših djelatnika, prvo provjerite znaju li oni "znanje" pa tek onda uzmite pečat u ruke...