Gotovo svaki poduzetnik "uslugaš" upoznat je s prokletom krivuljom...
Radi se o krivulji koja ukazuje na uspone i padove u prodajnom poslovanju na redovitoj bazi.
Razlozi tome mogu biti:
- sezonalni poremećaji u potražnji za vašom uslugom (ljeto, zima...)
- specifičnost vaše usluge (traži se rijetko)
- ograničenja u prodajnim mogućnostima
Prva dva razloga su nešto za što nema baš puno rješenja. Ako ste ušli u takvu uslužnu branšu, s time ste se vjerojatno i pomirili.
Međutim, treći razlog je nešto na što možete direktno i uvelike utjecati.
Naime, ograničenja u prodajnim mogućnostima često se temelje na manjku kvalitetne prodajne i radne organizacije, nedostatku radne snage, izostanku delegiranja i automatizacije prodajnih procesa.
Vrlo često je upravo vlasnik-poduzetnik najbolji i jedini prodavač u poslovanju.
To je logično, ali i opasno jer ukoliko izostane njegov angažman onda prodaje nema.
Stoga je prvi zadatak svakog poduzetnika "uslugaša" stvoriti prodajno poslovanje koje će biti neovisno o njegovom djelovanju.
To se može učiniti:
- zapošljavanjem odgovarajuće radne snage (u slučaju da to budžet dopušta)
- korištenjem alata za automatizaciju prodaje (društvene mreže, newsletteri, sistemi za proaktivno generiranje preporuka...)
Ovi alati donekle mogu riješiti i probleme u prodaji koji nastaju zbog sezonalnosti i specifičnosti usluge.
Prokleta krivulja je nešto što se ne može izbjeći vrlo često, ali se barem može koliko-toliko ublažiti i izravnati...
