Ovaj tekst možete shvatiti kao vrlo intimnu ispovijed vašeg omiljenog prodajnog trenera i konzultanta. Bit ću vrlo iskren i vrlo otvoren te reći direktno moje mišljenje o temi koju ja zovem: „Mi smo vam znate specifični!“.

Naime, opet sam se nedavno, u razgovoru sa jednim klijentom, susreo sa tom izjavom: „Mi smo vam znate specifični!“. Klijent je time mislio reći kako je njegova branša specifična, klijenti specifični, usluga specifična, tržište specifično, grad specifičan, regija specifična, zemlja specifična, kultura specifična, običaji specifični… te zbog toga neki ili velik dio prodajne i poslovne logike u njegovom ili njezinom slučaju nema smisla.

Kad malo bolje razmislim, istu i sličnu izjavu sam čuo gotovo svugdje gdje sam imao priliku raditi kao trener i konzultant. A radio sam u čitavoj Hrvatskoj (od Savudrije do Dubrovnika i od Čakovca do Iloka), gotovo čitavu Srbiju sam prošao, radio sam na Kosovu, u BiH i u Crnoj Gori. I pogodite? Svi ste vi „specifični“! Ili barem kažete i tvrdite da jeste. A znate što ja mislim o toj vašoj „specifičnosti“? Ja mislim da, u velikom broju slučajeva, iza te „specifičnosti“ stoji odbacivanje odgovornosti za provođenje potrebnih promjena u vašem prodajnom poslovanju! Kad želite da sve ostane kako jest, najlakše je reći: „Znate, mi smo vam specifični!“.

Zakoni uspješnog prodajnog poslovanja u prodaji usluga isti su svugdje na kugli zemaljskoj, pa i u vašem selu, gradu, regiji, zemlji, kontinentu…

Ti zakoni nisu isti samo ako:

1. U vašem selu lijepa riječ ne otvara sva vrata;

2. U vašem gradu osmijeh ne otvara svaki novčanik;

3. U vašoj regiji ljudi imaju dvoja usta i jedno uho (priroda nam je dala dva uha i jedna usta kako bi nam pokazala da je važnije slušati klijenta, nego pričati klijenta);

4. U vašoj zemlji ljudi ne žele najbolju uslugu za svoj novac;

5. Na vašem kontinentu ljudi nemaju izbora i vi ste jedini koji pružate određenu vrstu usluge…

Stoga tu vašu „specifičnost“ slobodno objesite mačku o rep i zapitajte se što želite sakriti iza te izjave koja ne govori o vašoj velikoj različitosti, već, u najbolju ruku, o vašoj prosječnosti…

Jesam li vas naljutio možda? E pa, vidite – ovaj prodajni trener i konzultant je uistinu „specifičan“ po tome što vam se ne želi svidjeti, već vas želi pokrenuti, pa makar vas i naljutio!