Jasno definiran brend učinit će čuda za vaše uslužno poslovanje. Dobar brend jasno će vas odvojiti od vaše konkurencije, jer ćete postati prepoznatljiviji na tržištu usluga. Brendiranjem vašeg poslovanja lakše ćete privući željene potencijalne klijente, jer ćete kroz jasno izgrađen identitet poslovanja privući onu vrstu klijenata koji se mogu poistovjetiti s izgrađenim identitetom. Takvi klijenti bit će puno spremniji kupiti vaše usluge s obzirom na to da su se prethodno već zainteresirali i povezali s vašim brendom.

No, izgraditi dobar brend i nije toliko lako, potrebno je puno promišljanja i rada. U izazov izgradnje privlačnog brenda možete ući sami ili uz pomoć neke specijaliziranih brending agencija. Kako god bilo i kojim god smjerom krenuli u ovom tekstu dat ćemo vam nekoliko savjeta koji će vam pomoći u izgradnji vašeg brenda.

Definirajte vaše idealne klijente

Opet spominjemo definiranje idealnih klijenata ili kako ih mi zovemo "klijenti zvijezde". Zaista i ovdje se ponavljamo, ali ovaj korak je uvijek važno spomenuti bilo da definirate marketinšku, prodajnu ili brending strategiju. Morate znati koja skupina ljudi će najprije reagirati na pojavu vašeg brenda, koja skupina ljudi će se najlakše povezati s vašim brendom.

Poanta brendiranja vašeg poslovanja nije ta da se ono svidi svima, nego da se svidi određenoj skupini ljudi na tržištu koja prije svega ima potrebu za uslugama koje nudite i s kojima vi želite raditi.

Ne trudite se svidjeti svima, jer se vjerojatno nećete svidjeti nikome.

Definirajte koristi koje donosite klijentu i što vaš brend zastupa

Razmislite o tome što vaš brend zastupa, zbog čega on zapravo postoji. Pokažite ljudima razlog zbog kojeg ste na tržištu. Još važnije, dočarajte koristi koje će klijent imati od korištenja vaših usluga.

Razmišljate o vašem poslovanju ne kao o tvrtki nego kao o osobi. Upravo toj osobi nastojite udahnuti određeni karakter po kojem će ona biti prepoznatljiva i karakter koji će se odražavati u svakom segmentu vašeg poslovanja od vizualnog identiteta, pa do komunikacije s klijentima.

Špijunirajte konkurenciju

Naravno, ovdje ne mislimo na kopiranje konkurencije ili tako nešto. Kad kažem "špijuniranje" mislim na istraživanje vaše branše i konkurencije u njoj. Ovo je odličan korak kako biste mogli shvatiti što rade vaši konkurenti, a potom na koji način se odvojiti od konkurencije. Što je potrebno učiniti drugačije kako bi se razlikovali.

Nema gore od poslovanja koja pokušavaju kopirati sve što rade drugi, takav brending i nema pretjeranog smisla. Upravo istraživanje će vam pomoći kako bi učinili važan korak u razlikovanju vašeg brenda od postojećih brendova u vašoj branši.

Komunicirajte s vašim klijentima na točno određen način

Komunikacija s klijentima je sastavni dio brendiranja poslovanja i to je dio koji je stalno aktivan i na koji je stalno potrebno paziti. Komunikacija je nastavak onog identiteta kojeg smo poručili kroz marketing te ga pokušavamo potvrditi bilo u pismenom ili usmenom obliku.

U skladu s vašim brendom morate se opredijeliti za točno određeni način na koji ćete komunicirati s vašim klijentima. Načini komunikacije mogu biti različiti kao na primjer:
prijateljski (pajdaši, kompići)

• korporativni
• humorističan
• orijentiran na pružanje usluge
• informativan
• ...

No, nije dovoljno samo odrediti vaš način komunikacije, važno je i sustavno komunicirati na isti, dosljedan način. Cilj vaše komunikacije je izgradnja dugoročnog odnosa na temelju povjerenja.

Budite kreativni

Lako je reći "razlikuj svoj brend od drugih", ali ponekad je to teško učiniti. Pogotovo ako razmišljamo usko i samo unutar onoga što već znamo i što smo već vidjeli. Budite kreativni i pomalo ludi kod kreiranja vlastitog brenda, jer je lako moguće da imate odlične ideje kojima vrlo lako vaš brend može odskočiti od konkurencije. Ako niste sigurni da li je vaša ideja dobra i hoće li vam učiniti više štete nego koristi, onda se posavjetujte s nekim, potencijalno s nekim tko ima iskustva u marketingu i brendingu.

Jasno izgrađen brend značajno će pomoći vašem uslužnom poslovanju, jer kao što sam već spomenuo lakše ćete se razlikovati od konkurencije te ćete na bolji način privući potencijalne klijente.

Neka vaš brend govori umjesto vas.