U razgovoru sa mnogim poduzetnicima u uslužnim djelatnostima redovito stječem dojam da je nekima od vas neugodno… prodavati.
Riječ prodaja za neke od vas znači nekom nešto uvaljivati, biti napadan i dosadan i u konačnici tjerati ljude na nešto što niti sami ne bi željeli.
U redu – složit ću se sa vama. Zadnjih 20 godina u Hrvatskoj se svašta zvalo prodajom – od multilevel marketinga pa do piramidalnih sustava prijevare. Možda su vas hvatali za rukav po trgovačkim centrima i tjerali da potpišete kakav ugovor o telekomunikacijskim uslugama. Sve su to razlozi zbog kojih bi čovjek trebao, mogao ili morao zamrziti prodaju kao pojam i djelatnost.
Međutim, to postoji jedan „problemčić“ – VI ŽIVITE OD PRODAJE! Tako je – vi ne živite od vaših usluga – vi živite od prodaje vaših usluga. Ako se ne osjećate dobro u ulozi prodavača vaših usluga, onda vam iskreno želim da imate druge dobre prodavače u vašem timu koji će to raditi umjesto vas. Ili vam želim da ste odmah i odjednom toliko popularni na tržištu da vam ne treba nikakva prodaja i klijenti VAS vuku za rukav samo da bi ih uslužili. Iskreno – upoznao sam nekoliko ljudi koji su zaista traženi u sa svojim uslugama. Međutim, takvo stanje je bila posljedica i njihovih prodajnih umijeća, a ne samo kvalitete njihove usluge.
Pomirite se sa tim – vi se bavite prodajom, a ne pružanjem usluga. Pružiti uslugu može „svatko“ tko je prošao školovanje i ima iskustva, prodati „uslugu“ baš i ne može svatko.
Moj prijedlog? Gledajte na prodaju na slijedeći način i shvatit ćete kako prodaja nije bauk, već nasušno potrebna aktivnost u kojoj želite biti što uspješniji:
1) Prodavati znači prije svega pomagati. Pomognite klijentu da dobije ono što mu je potrebno kako bi zadovoljio svoje potrebe ili riješio svoje probleme. Ako na prodaju gledate na ovakav način, bit će vam puno lakše.
2) Odbijanje je sastavan dio prodaje – pomirite se sa tim. Neki ljudi ne vole prodavati jer se ne mogu suočiti sa odbijanjem – koje je sastavni… Prestanite razmišljati o prodaji u okvirima prihvaćeno-odbijeno. Počnite razmišljati o prodaji u smislu dobar prodajni pokušaj – loš prodajni pokušaj i radujte se dobrim pokušajima bez obzira prodali ili ne.
3) Uspješno prodavati znači uspješno komunicirati. Prodaja je samo još jedan naziv za komunikaciju sa ljudima oko vas. Savladavanje prodajnih vještina pomoći će vam i u savladavanju prijeko potrebni životnih vještina u komunikaciji sa okolinom u kojoj živite. Ima li važnijeg od toga?
