U današnjem nastavku serijala "Mala škola email marketinga" govorimo o automatizaciji email marketinške kampanje.

Automatizirana marketinška kampanja jest unaprijed kreirana te namještena tako da šalje emailove u određeno vrijeme koje vi želite. Na primjer, prezentaciju jednog proizvoda, umjesto u jednom emailu, možete razbiti u serijal emailova od nekoliko epizoda koje ćete unaprijed kreirati te podesiti da se svakih nekoliko dana po jedan email šalje potencijalnom klijentu.

Automatiziranom email kampanjom ćete lakše pridobiti klijenta jer ga ne pokušavate pridobiti u jednom dahu, jednim emailom. Umjesto toga, postepeno, serijom emailova gradite pozornost klijenta i lakše ga usmjeravate ka određenom cilju.

U automatizaciji email marketinške kampanje susresti ćete se s vrlo korisnim alatom zvanim "autoresponder".

"Autoresponderi" i njihova uloga

Ukratko, "autoresponderi" su, predodređeni, unaprijed kreirani emailovi koje sistem šalje nakon određene akcije koju potencijalni klijent napravi.

Primjer: Prijavom potencijalnog klijenta na vaš newsletter automatski mu se šalje email dobrodošlice.

Ovaj primjer je standardna praksa u svijetu newslettera, no "autoresponderi" se mogu koristiti na puno složeniji način. Kroz newslettere šaljete vrijedan, edukativan sadržaj, stoga mislim kako je odlična ideja da vrijedne sadržaje ne dobivaju svi klijenti u isto vrijeme. Stariji, vjerni klijenti/čitatelji trebali bi imati prednost nad novim, tek prijavljenim klijentima.

Tu vam mogu pomoći "autoresponderi"!

Dakle, autoresponderi vam daju mogućnost dijeljenja kvalitetnog sadržaja po zaslugama klijenata. Primjer: Napravili ste seriju od 15 emailova vrlo korisnog sadržaja te ste namjestili sistem tako da počne slati seriju emailova klijentu po njegovoj prijavi na newsletter.

Dakle, potencijalni klijent se prijavi na newsletter i za njega se pokreće serija. I tako, recimo, svakih 5 dana potencijalni klijent u Inbox dobiva po jedan email. Za svakog sljedećeg potencijalnog klijenta koji se prijavi na newsletter serija se zasebno započinje od početka.

Tako imate klijente koji dobivaju sadržaj po zasluzi, odnosno po datumu prijave.

Stariji i noviji klijenti neće dobivati isti sadržaj jer nisu u istim fazama serijala.

"Autoresponderi" mogu imati i još složeniju primjenu. Možete ih namjestiti, tako da na određeni klik koji potencijalni klijent napravi u emailu, sistem automatski šalje još jedan mail vezan uz kliknuti sadržaj.

No, "autoresponderi" nisu svemoćni i ako ste mislili kako ćete moći urediti vaš kampanju tako što ćete kreirati serijal od 30 emailova i tako pustiti da sistem radi umjesto vas dok vi odmarate, varate se.

Što je s novostima iz vaše ponude usluga?

Kako ćete obavijestiti klijente o odličnoj ovotjednoj ponudi ako ste već sve emailove tjednima unaprijed odredili i isplanirali ?

Vrlo jednostavno.

Automatska kampanja ide svojim tokom onako kako ste isplanirali, a za sve novosti ćete morati poslati klasičan newsletter koji ste kreirali posebno za taj dan.

Planiranje automatizacije

Planiranje automatizirane email kampanje je kao pripremanje scenarija za film.

Kroz serijal emailova ćete pričati priču, od uvoda do kraja, a kraj mora imati poantu, odnosno cilj.

Cilj je "call-to-action" koji želite da klijenti poduzmu na kraju vaše kampanje.

Automatizacija email marketinške kampanje se radi s ciljem povećanja efektivnosti i efikasnosti email marketinške kampanje.