Nakon što smo prošli put obradili temu "Izgradnja email liste primatelja" u temi današnje male škole email marketinga govorimo o tome što učiniti kako bi vaši emailovi bili otvarani i čitani.

Cilj slanja vaših emailova i newslettera je stalna komunikacija s klijentima, a na kraju prodaja usluga i proizvoda. No, kako biste ovim alatom uspješno komunicirali s klijentima vaši emailovi se naravno moraju otvarati i čitati inače gube smisao.

Ono što trebate učiniti kako bi vaši emailovi bili otvarani i čitani jeste sljedeće:

Pobrinite se da vaši emailovi prođu spam filtere i da ne završe u Sivoj pošti

Naime algoritmi koji upravljaju email servisima kao što su Gmail i Hotmail upravljaju raznim procesima pa tako i time gdje će vaši emailovi završiti. Hoće li biti Spam, Siva pošta ili će završiti u glavnom pretincu (Inbox).

U prošlosti su majstori spammeri izbjegavali ovaj spam filter tako što u naslovu ne bi koristili određene ključne riječi poput:"Rolex", "Viagra", "Kreditne kartice", "Besplatno" i tako dalje, isto tako ne bi koristili određene znakove poput znaka za dolar i slično.

No, danas takvo "vješto" izbjegavanje ključnih "štetnih" riječi nije dovoljno jer su današnji algoritmi koji upravljaju email servisima daleko napredniji. Današnji algoritmi mjere sve: otvaraju li se emailovi, gdje vode linkovi koje postavite u email, označavaju li korisnici vaše emailove oznakom SPAM i tako dalje.

Kako biste spriječili da vaše emailove primatelji ne nazivaju SPAMOM pobrinite da im u emailovima pružite sadržaj kakav ste obećali kod njihove prijave na primanje vaših mailova.

Kako vaši emailovi ne bi završili u domeni "Sive pošte" pogledajte postotke otvaranja vaših email newslettera i s liste izbrišite korisnike koji nikad ne otvaraju vaše emailove. Samim time ćete na listi imati veći postotak onih koji otvaraju pa će i spomenuti algoritmi biti ljubazniji prema vama i vašoj pošti. Brisanje pasivnih korisnika s liste se zove higijena i najčešće se nekog briše s liste ako unatrag godinu dana nije bio aktivan.

Izgradite reputaciju osobe koja šalje emailove vrijedne čitanja

Reputacija se naravno gradi kroz duži period. Sigurno želite da primateljima bude drago kada prime vaš mail. Reputaciju ćete izgraditi tako da u svakom emailu pružite zanimljiv i zabavan te koristan sadržaj. Vaši primatelji moraju znati kako će u emailu dobiti ono što su tražili kada su prijavili na primanje vašeg newslettera.

Isto tako treba poraditi na naslovu emaila. Naslov mora biti privlačan i mora pobuditi znatiželju kako bi netko otvorio email. Što se naslova tiče dovoljno je pogledati na koje načine novinari naslovljavaju svoje članke. Vidjet ćete kako naslov mora otkrivati nešto, ali ne sve kako bi pobudio znatiželju.

Nakon toga se treba pobrinuti da sadržaj emaila ima veze s naslovom emaila. Vaš sadržaj mora imati neku vrijednost za primatelje. Ako naslov i sadržaj emaila nemaju veze jedno s drugim vaš email bi vrlo lako mogao dobiti oznaku spam.

Pobrinite se da vaši emailovi budu čitljivi na svim platformama (PC, tableti, smartphone-i)

O ovom koraku ne treba puno govoriti jer vjerujem da ste svi svjesni kako se emailovi danas ne otvaraju samo s PC-a. Zapravo na PC-u se možda i najmanje otvaraju, pa se morate pobrinuti da vaš email bude pregledan i čitljiv i s tableta i sa smartphone-a.

No, bez brige, svaki servis preko kojeg možete slati newslettere sam prilagođava izgled emaila za razne uređaje. Isto tako prije slanja možete vidjeti kako će vaš email izgledati na PC i na smartphone-u tako ga prije slanja možete prilagoditi i dotjerati.

Šaljite emailove u vrijeme kada su ulazni pretinci primatelja najprazniji

Koje vrijeme je najbolje za slanje emailova teško je znati, možda je najbolje da sami testirate jer sve ovisi kakva je vaša publika.

No, ako se cilja na vrijeme kada su ulazni pretinci primatelja najprazniji tada je dobra ideja slati emailove što ranije na primjer u 6 ili 7 ujutro. To je vrijeme buđenja većine radnih ljudi, a isti ti moderni radni ljudi imaju smartphone pa prvo što naprave jest to da provjere Facebook i email.

Pa s tom logikom, zašto vaš email ne bi bio prvo što će vaš klijent tog dana pročitati.