Nedavno mi je na jednom od poslovnih seminara sudionik edukacije iznio slijedeću situaciju i pitanje: "Imam djelatnicu koja je u više navrata napravila ozbiljne propuste u radu koji su me koštali i živaca i novaca. Razgovarao sam sa njom više puta, međutim, napretka nije bilo. Što učiniti?"

Odmah na početku moram reći kako odgovornost u ovakvim situacijama uvijek leži - htjeli mi to čuti ili ne - na nama poslodavcima. I to iz slijedećeg razloga: ili smo zaposlili pogrešnu osobu ili tu osobu nismo naučili kako kvalitetno obavljati delegirane zadaće i poslove.

Ukoliko se susretnemo sa situacijama ove vrste, evo što nam je činiti.

1. Porazgovarajmo sa djelatnikom, istaknimo problem, njegove posljedice, ponudimo pomoć i dajmo novu priliku.

2. Ukoliko se problem ponovno dogodi - ponovimo korak 1. uz napomenu kakve će posljedice slijedeći i isti propust djelatnika imati za njega ili nju.

3. Ukoliko se problem ponovi po treći put - djelatniku više nije mjesto u vašem timu (bez obzira koliko mali ili velik nastali problem bio).

Savjet zvuči grubo, ali niti život poduzetnika nije puno "mekši"...