(Intimno pismo poduzetnika uslugaša koji, na početku još jedne poslovne godine, piše svom omiljenom poslovno-analitičkom i inače veoma popularnom alatu. SWOT je inače anakronim engleskih riječi S-strength/snaga, W-weakness/slabost, O-opportunities/šanse, T-threats/opasnosti)

Draga moja SWOT-ice,

Eto, prošlo je godinu dana od kad sam ti zadnji put pisao. U međuvremenu se dogodilo puno toga. 2015. je bila izazovna kako smo i predvidjeli. Većinu stvari smo dobro detektirali, bilo je nekoliko iznenađenja također. Ipak, puno si mi pomogla i da nije bilo tebe, broj neprospavanih noći uz poduzetničke brige i misli bio bi puno veći.

Već znam što me planiraš pitati kad je u pitanju i ova, vjerojatno također “burovita” 2016. godina:

“Koje su mi snage u ponudi ove godine?”

Sjećam se da si mi objasnila da su snage u mojoj ponudi sve one karakteristike moje ponude koje donose konkretne prednosti u odnosu na konkurenciju i čine moju poziciju posebno jakom na tržištu. Stvari su to zbog kojih ću, u konačnici lakše prodati moje usluge.

E pa, u ovoj godini (uz stručnost, jak online marketing, prepoznatljivost na lokalnom tržištu i dobar tim) radit ćemo na tome da u ponudu uvedemo nove usluge koje nitko drugi nema uz vrlo atraktivan cjenovni model koji će privući nove klijente. Isto tako, preko blagdana sam radio na sustavu generiranja preporuka i nagrađivanja klijenata koji mi dovedu nove klijente. Mislim da sam pogodio “u sridu” što se toga tiče.

Tvoje slijedeće pitanje sigurno glasi:

“Koje su mi slabosti u ponudi ove godine?”

Uf, gadno pitanje - kao i prošle godine! Priznajem još uvijek nisam riješio pitanje kvalitetnog stimuliranja djelatnika što se tiče prodaje. Uveli smo sistem nagrađivanja prošlo ljeto, ali još to nije to i nisam zadovoljan. A vidim da nisu niti djelatnici. To je nešto što ću morati staviti u fokus ove godine.

Isto tako, još ima stvari koje nisam delegirao u poslovanju na tim. Opterećujem se operativnim stvarima koje bi mogao netko drugi odraditi, ali neki vrag u meni još mi ne dopušta da se maknem od njih. “Poduzetnički hrčak” koji voli skupljati sve vrste zadataka još uvijek je jak u meni - priznajem! Ova slabost bi me mogla koštati “glave” jer će mi se djelatnici pretvoriti u “invalide” koji čekaju da sve ja odradim.

Pitaš me za šanse?

Tu se dogodilo nekoliko stvari. Dva moja konkurenta su zatvorila biznis. Njihovi klijenti će morati nekamo po uslugu, pa mislim da će doći meni. Inače primjećujem puno veći odaziv klijenata na naše online kampanje. Očito ljudi sve više idu na internet kako bi pronašli ono što im treba, pa i nas - što je super!

Opasnosti?

Ono čega se bojim kad su u pitanju stvari na koje ne mogu utjecati jest činjenica da je prošle godine mnogo ljudi napustilo ovaj naš grad - u potrazi za kruhom. Kome ću prodavati ako mi klijenti odlaze? Želio bih eventualno zaposliti još jednu osobu, ali situacija što se tiče ponude na tržištu rada je zaista slaba i pitanje je kako naći dobrog djelatnika!

Eto, draga moja SWOT-ice, ovo su ti moja razmišljanja što se tiče naših poslovnih snaga, slabosti, šansi i opasnosti za ovu godinu. Ako mi ova analiza bude od koristi kao i prošle godine - nitko sretniji od mene…

Ostaj mi dobro i pišemo si slijedećeg siječnja!